Nous faisons toujours le maximum pour expédier le plus rapidement possible, mais tu sais nous sommes une petite équipe et non Mamazon. Il peut arriver que parfois, les services de livraisons prennent un peu plus de temps que prévu, même si on préfèrerait téléporter ton produit instantanément façon Star trek.
Selon la quantité, les cartes à l’unité sont expédiées en lettre verte par voie postale (Oulala … Ouai la Poste s’occupe de ta commandeet ça fait peur ), il n’y a généralement pas de numéro de suivi. Si au bout de 4-5 jours ta commande marquée « Terminée » n’est pas arrivée, crie Au Secourge par email hello@mkdogames.com pour vérifier qu’il n’y ait pas une couille dans le potage !
Ceci n’est pas contractuel mais habituellement, La Poste livre en 3-5 jours, Colissimo en 2 à 3 jours et Mondial Relay en 4 à 5 jours, cela peut être plus rapide, cela peut être plus long, c’est eux qui décident pas Maudits Cadeaux.
Tu peux consulter ton suivi directement dans les emails que tu as du recevoir.
Il convient également de contacter directement le transporteur pour tout colis perdu ou retardé car une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus agir dessus. Néanmoins, si vraiment tu es en galère et que tu ne reçois aucune aide de leur part, contacte-nous et on s’occupera de faire remonter une réclamation et de trouver une solution.
Attention : le délai de livraison n’inclut pas le délais de préparation qui peut varier de 1 à 2 jours en fonction du volume de commandes (hors week-end) ! Mais sache que notre objectif est toujours de faire partir ta commande le plus vite possible.